“Sếp tồi” có cấu trúc toàn diện và cân bằng khi xem xét lãnh đạo ở cả ba vai trò (tương ứng 3 phần chính): làm việc cho một người sếp tồi, quản lý một người sếp tồi và chính mình là một người sếp tồi. Do đó, dù bạn đang ở cấp bậc nào trong tổ chức, bạn cũng sẽ nhận được những chỉ dẫn sâu sắc, cụ thể từ cuốn sách. Đồng thời, bạn cũng có thể xem xét câu chuyện lãnh đạo từ nhiều điểm nhìn khác nhau.

Với mỗi phần, Michelle Gibbings đều định hướng bạn đọc đi qua 4 bước: Đánh giá tình hình → Lập chiến lược → Hành động → Chiêm nghiệm.

Trong phần 1, tác giả sẽ đồng hành với những nhân viên đang đối phó với một người sếp tồi, hướng dẫn họ cách xem lại các động lực, hoàn cảnh của bản thân nơi công sở; đồng thời tìm hiểu những nhu cầu, động lực lẫn áp lực mà sếp của họ đang trải qua.

Theo Michelle, những nhân sự dưới trướng người sếp tồi sẽ cần hành động dũng cảm, đôi khi phải trải qua “những khoảnh khắc trên đấu trường”, chẳng hạn như tham gia những cuộc trò chuyện khó nhằn với sếp, làm rõ các kỳ vọng, từ chối nhận thêm việc và đặt ra những yêu cầu cần thiết… Những bí quyết đàm phán thành công với sếp cũng được tác giả tiết lộ trong phần này.

Trong phần 2, Michelle Gibbings giúp những “sếp của sếp” có một định hướng rõ ràng trong trường hợp cấp dưới trực tiếp của họ đang lãnh đạo không hiệu quả.

Việc này bắt đầu với chiến lược đánh giá cấp dưới bằng những nguồn thông tin chính thức lẫn không chính thức, sau đó xác định cách giải quyết vấn đề dựa trên nhiều phương diện liên quan đến sếp, nhân viên lẫn môi trường làm việc. Tác giả cuốn sách cũng đưa ra nhiều công cụ giúp các nhà lãnh đạo cấp cao đánh giá nỗ lực của cấp dưới trực tiếp để từ đó đưa ra những quyết định vừa nhân văn với mỗi cá nhân, vừa không làm suy hại lợi ích chung của cả tập thể.

Phần 3 của sách giải quyết câu hỏi: “Nếu chính tôi là người sếp tồi thì phải làm thế nào?”. Phần này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi lãnh đạo của mình và kiểm tra xem những gì bạn nghĩ về năng lực lãnh đạo của mình có đúng với tác động thực tế mà bạn tạo ra hay không.

Michelle Gibbings sẽ giúp bạn xác định khuôn mẫu hành vi nổi trội của mình trong vai trò lãnh đạo, dựa trên 7 tiêu chí lãnh đạo chính, bao gồm: nhận thức, tính chân thực, sứ mệnh, tư duy, quyền lực, quan hệ công việc, chuẩn mực tập thể. Từ đó, bạn sẽ biết cách xác định những điểm còn thiếu sót nơi bản thân, tạo ra các chiến lược phù hợp nhằm cải thiện khuyết điểm, xây dựng 10 thói quen lãnh đạo và nhận biết 5 cái bẫy có thể cản trở hiệu quả lãnh đạo của bạn.

Xuyên suốt cuốn sách, Michelle Gibbings thường xuyên giới thiệu nhiều mô hình, công cụ quản trị, giao tiếp và tâm lý thú vị. Rất nhiều câu hỏi tự vấn được đặt ra trong từng chương sách, giúp bạn tự soi chiếu thách thức mình đang gặp phải. Không chỉ vậy, những mẩu chuyện công sở thực tế cũng giúp cuốn sách thêm sinh động, thu hút và gần gũi.

Trong “Sếp tồi”, Michelle Gibbings vừa đề cao những cảm xúc và sự tự chủ của mỗi cá nhân, vừa khuyến khích mỗi người dũng cảm nhìn ra những “điểm mù” của chính mình và thay đổi để cải thiện tình hình. Cô cũng nhắc nhở bạn đọc hãy thấu hiểu cho những cá nhân khác, dù đó là sếp hay nhân viên cấp dưới của mình, bởi thực tế ai cũng muốn làm tốt công việc của mình, chỉ là họ chưa có điều kiện hay chưa biết cách mà thôi.