Dịch vụ khách hàng - 1 vốn 4 lời: Át chủ bài vượt xa mọi đối thủ của các đại doanh nghiệp hàng đầu thế giới
Tác giả: John Tschohl
Lĩnh vực: Loại sách: Sách in
(0 đánh giá)
Click để đánh giá
175.200 đ 219.000 đ - 20%
Vận chuyển: - Giảm 30% phí vận chuyển bởi Nhất Tín Express (NTX)
Tình trạng: Còn hàng
Số lượng:
1
Bạn chưa đăng nhập
/ 1
Bạn chưa đăng nhập
Dịch vụ khách hàng - 1 vốn 4 lời: Át chủ bài vượt xa mọi đối thủ của các đại doanh nghiệp hàng đầu thế giới
Tác giả:  John Tschohl
Lĩnh vực:
Loại sách: Sách in
175.200 đ 219.000 đ - 20%
(0 đánh giá)
Click để đánh giá
Vận chuyển: - Giảm 30% phí vận chuyển bởi Nhất Tín Express (NTX)
Tình trạng: Còn hàng
Số lượng:
1

Giới thiệu sách

Nhiệm vụ của cuốn sách này là trang bị cho những người đã bị thuyết phục để thực hiện điều đã được chứng minh: Trong các nỗ lực khai thác mọi tiềm năng sinh lợi nhuận của một công ty, đầu tư vào Dịch vụ là một chiến lược khôn ngoan và đem lại hiệu quả mạnh mẽ không kém Tiếp thị lẫn Chất lượng sản phẩm. Cuốn sách cung cấp cho bạn một kế hoạch chi tiết để xây dựng một chương trình dịch vụ chất lượng làm tăng lợi nhuận bằng cách phát triển sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Mỗi chương giúp bạn hiểu và sử dụng thông tin đúng cách.
Chi tiết sách

Đơn vị phát hành

:Nhà xuất bản Phụ nữ Việt Nam

nhà xuất bản

:NXB Phụ Nữ

năm xuất bản

:2019

Tác giả

:John Tschohl

kích thước

:23x15 (cm)

trọng lượng

:300 (g)

Loại bìa

:Bìa mềm

số trang

:584

Mã ISBN

:9786045671672

Cách đặt hàng

Chi tiết về các phương thức mua hàng và các tùy chọn thanh toán có thể được thanh toán

1. Chọn sản phẩm
Chọn sản phẩm bạn muốn. Đặt số lượng và bấm Thêm vào giỏ hoặc bấm Mua ngay để đến trang Thanh toán ngay lập tức.
2. Giỏ hàng
Kiểm tra các mặt hàng trong giỏ. Tại đây bạn có thể lựa chọn các sản phẩm đặt mua và thanh toán. Bấm nút Thanh toán để đến trang thanh toán.
3. Thanh toán
- Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản.
- Hệ thống sẽ tự động tính phí giao hàng. Bạn có thể chọn lại phương thức vận chuyển khác.
- Chọn phương thức thanh toán.
- Nhấn nút đặt hàng
4. Xác nhận đơn hàng
Hệ thống hiển thị popup xác nhận thông tin đơn hàng. Kiểm tra và nhấn nút xác nhận để giao dịch và thanh toán. Nếu bạn chọn thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ đưa bạn đến trang để thực hiện thanh toán.
5. Theo dõi trạng thái
Sau khi đặt hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trong Tài khoản cá nhân.
Sau khi gian hàng đã chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển, mã vận đơn sẽ được cập nhật.
Thanh toán
Công ty cổ phần phát triển giải pháp giáo dục VIVI EDUCATION là đơn vị vận hành sàn book365.vn, do đó tên người nhận thanh toán của tất cả các kênh trực tuyến, bao gồm tên tài khoản ngân hàng là Công ty cổ phần phát triển giải pháp giáo dục VIVI EDUCATION. Hãy yên tâm rằng bạn đang thanh toán cho sàn book365.vn
Ngân hàng trực tuyến
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử Momo
Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ
Thanh tóan khi nhận hàng COD

Cách nhận tài trợ

Khi bạn đọc muốn nhận tài trợ và thuộc đối tượng đủ điều kiện nhận tài trợ, bạn đọc có thể tích chọn vào “Nhận tài trợ” tại đợt tài trợ phù hợp, sau đó bạn đọc bấm chọn “Mua ngay” hoặc “Cho vào giỏ sách” và tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để tiến hành đặt mua sách.

Trong một số trường hợp đặc biệt, để xác minh điều kiện nhận tài trợ, bạn có thể cần upload ảnh chụp của giấy tờ tuỳ thân. Những trường hợp này, thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật của Sàn.

Giao hàng

Chi tiết giao hàng của các gian hàng cho các đơn hàng

Thời gian chuẩn bị sản phẩm:

Tối đa 2 ngày làm việc (đóng cửa vào Chiều thứ 7 - Ngày Chủ nhật) sau khi kiểm tra tồn kho thành công

Phương thức và phí vận chuyển:

Đơn vị vận chuyển

Vnpost

Nhất Tín Express

Đơn vị vận chuyển

Vnpost

Nhất Tín Express

Chính sách đổi hoặc trả hàng
Bảo vệ bạn trên mọi bước đường Với chính sách bảo vệ người mua. Nếu bạn không nhận được sản phẩm, Chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn toàn bộ số tiền Theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm nhận được hoàn toàn khác với những gì gian hàng đã giới thiệu.
- Sản phẩm chưa được vận chuyển hoặc bị hư hỏng.
- Có vấn đề với mặt hàng đã đặt. Đã xảy ra sự cố khi liên hệ với gian hàng.
Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy tại Trang trợ giúp của người mua. Và nếu bạn có yêu cầu cần hỗ trợ, Bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi 0247.300.1369 mỗi ngày trừ ngày lễ 08:30 - 17:00 hoặc gửi email tới book365@vivicorp.com. Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Đánh giá & bình luận

Sách cùng lĩnh vực

20

Tác giả: Manfred Baur
Loại sách:
(500)

85,000đ

68,000đ

20

Tác giả: OJT Solutions
Loại sách:
(500)

94,000đ

75,200đ

20

Loại sách:
(500)

169,000đ

135,200đ

20

Tác giả: Ekaterina Walter
Loại sách:
(500)

82,000đ

65,600đ

20

Loại sách:
(500)

78,000đ

62,400đ

10

Tác giả: Châu An Khôi
Loại sách:
(1)

35,000đ

31,500đ

10

Tác giả: Nhiều tác giả.
Loại sách:
(500)

48,000đ

43,200đ

10

Tác giả: Camille Laurens
Loại sách:
(500)

132,000đ

118,800đ

10

Tác giả: Nguyễn Ngọc Sơn
Loại sách:
(500)

79,000đ

71,100đ

10

Tác giả: Leslie C. Youngblood
Loại sách:
(500)

132,000đ

118,800đ

10

Tác giả: Olivier Norek
Loại sách:
(500)

154,000đ

138,600đ